No Cantati, cada canção é criada de forma única e personalizada para si. Antes de efetuar o pagamento, tem acesso a um preview de 1 minuto da canção gerada — pode ler a letra e ouvir o demo. Só avança para o pagamento se ficar satisfeito.
Preview antes do pagamento
Dado que o cliente tem acesso a um preview da canção antes do pagamento, não são aceites reembolsos após a compra, exceto em caso de falha técnica na entrega do ficheiro.
Quando é elegível para reembolso
O reembolso total é concedido apenas em caso de falha técnica na entrega do ficheiro, ou seja, quando não recebe a sua canção em menos de 5 minutos após a confirmação do pagamento.
Quando não são emitidos reembolsos
Não são emitidos reembolsos nos seguintes casos:
- Mudança de opinião após a compra (o preview foi disponibilizado antes do pagamento).
- Insatisfação subjetiva com o estilo musical, letra ou resultado criativo.
- Pequenas variações entre o preview e a versão final, inerentes à geração por inteligência artificial.
- Endereço de e-mail introduzido incorretamente pelo cliente.
- A canção foi entregue dentro do prazo indicado.
Geração por inteligência artificial
As canções do Cantati são geradas com recurso a inteligência artificial. O resultado final pode variar ligeiramente do preview apresentado. Estas variações não constituem motivo de reembolso.
Como solicitar reembolso
Se não recebeu a sua canção dentro do prazo indicado, verifique primeiro a pasta de spam. Se mesmo assim não recebeu, contacte-nos em support@cantati.pt no prazo de 7 dias após a compra, indicando o número da encomenda.
Analisamos todos os pedidos no prazo de 48 horas.