A Cantati valoriza a privacidade dos seus clientes. Esta política explica como recolhemos, usamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
Dados que recolhemos
Quando faz uma encomenda, recolhemos: nome, endereço de e-mail, informações de pagamento (processadas de forma segura pela Stripe) e os detalhes pessoais que partilha para a criação da canção.
Como usamos os seus dados
Os seus dados são usados exclusivamente para: processar e entregar a sua encomenda, enviar a canção finalizada por e-mail, responder a questões de suporte e melhorar o nosso serviço.
Partilha de dados
Não vendemos nem partilhamos os seus dados com terceiros, exceto os necessários para processar pagamentos (Stripe) e entregar o serviço.
Após a compra, partilhamos o teu nome, email e número de encomenda com a Trustpilot A/S, apenas para te enviar um convite para avaliares a tua experiência. Podes ignorar o convite ou pedir para não o receberes através do nosso contacto.
Origem das visitas e publicidade
Mesmo que recuses publicidade, guardamos a origem da visita atual (parâmetros UTM e fbclid presentes no URL, página de entrada, referência e data) apenas na sessão do navegador e associamo-la à demo e à encomenda para relatórios internos. Estes dados não são enviados à Meta e não usamos cookies de publicidade para os guardar. Só depois de aceitares publicidade guardamos a primeira origem durante 90 dias num cookie do nosso site e no armazenamento do navegador, mantendo a última campanha separada.
Usamos o Meta Pixel e a Conversions API para medir compras e otimizar anúncios no Facebook e Instagram. Nas regiões que exigem consentimento, só ativamos estes serviços depois de aceitares publicidade. Respeitamos uma recusa em qualquer região. A correspondência através do email e identificadores exige sempre a tua aceitação explícita.
Quando autorizado, partilhamos com a Meta Platforms os identificadores de visita e anúncio, IP, navegador, página de origem sem dados pessoais e o valor, moeda e momento do pagamento. O email é protegido por SHA-256; esta proteção não o torna anónimo. Nunca enviamos a letra, a história da canção ou dados do destinatário.
Podes retirar a autorização em «Definições de cookies». A retirada aplica-se aos envios seguintes, incluindo pagamentos confirmados mais tarde. Conservamos a data, região, escolhas e versão do aviso como prova da autorização e da retirada. Podes também contactar support@cantati.pt para exercer os teus direitos. A Meta pode tratar os dados fora do Espaço Económico Europeu, com as garantias aplicáveis previstas na sua política de privacidade.
Retenção de dados
Os seus dados são conservados pelo período mínimo necessário para cumprir obrigações legais e fiscais.
Os seus direitos
Tem direito a aceder, corrigir ou eliminar os seus dados pessoais. Para exercer estes direitos, contacte-nos em: support@cantati.pt
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